山东成考高起专《高速铁路客运乘务》专业介绍

　　一、专业介绍

　　高速铁路客运乘务主要研究服务礼仪、高铁乘务实务、客运管理、客运规章制度等方面的基本知识和技能，进行高铁、动车上的乘运服务等。例如：高铁、动车上车前的检票，列车出发后行李的整理，旅途过程中的报站，到站后车厢垃圾的清扫，列车行驶途中突发事件的紧急处理等。 关键词：高铁 动车 乘务员.

　　二、专业属性

专业名称	层次	科类	学制	考试科目
高速铁路客运乘务	高起本	文史	2.5年	语文、数学、英语

　　三、主要课程

　　《高速铁路概论》、《铁路运输服务礼仪》、《高铁动车乘务实务》、《铁路旅客运输组织》、《高铁乘务突发事件应急处理》、《铁路客运规章》、《铁路客运班组管理》、《铁路旅客运输市场营销与管理》、《铁路客运英语》、《动车设备及使用》

　　四、培养目标

　　本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握高速铁路客 运乘务理论知识和技能，具备较好的服务、管理及协调应变能力，从事高铁列车乘务或车站 客运服务等工作的高素质技术技能人才。

　　五、就业方向

　　主要面向国家铁路、地方铁路、大型企业铁路运输部门，在车务段(车站)、客运段等部 门，从事铁路列车乘务、车站客运服务等工作，也可在城市轨道交通部门从事站务管理工作。

 

　　注：以上内容仅供参考，具体课程信息以各学校实际安排为准。

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